Szabályzat: a szolgáltatás használatának keretei
A fiók megnyitása és használata
Fiókot betöltött 18. életévét követően nyithat, saját nevében és saját adataival. Egy személy egy fiókot tarthat fenn, és a rendszer az adatok, az eszköz és a fizetési eszköz alapján is figyeli ezt. A második fiók a bónuszok elvesztésével és a hozzáférés korlátozásával járhat.
A megadott adatoknak egyezniük kell a személyazonosító okmányban szereplő formával, mert a későbbi ellenőrzés ezeket veti össze. A pénznem a nyitáskor dől el, és utólag nem cserélhető. A belépési adatok bizalmasak, azok megosztásából eredő kárért nem tudunk felelősséget vállalni.
A fiókhoz kétlépcsős védelem kapcsolható, amelyet nagyobb egyenlegnél kifejezetten ajánlunk. A hozzáférés gyanúja esetén azonnal cseréljen jelszót, és zárja le a nyitott munkameneteket. Az ismeretlen belépési kísérletekről a rendszer értesítést küld, ha az értesítés be van kapcsolva.
Bónuszok és átforgatás
Az üdvözlő csomag négy befizetéshez kötött, lépcsőnként saját alsó és felső határral. A forgatási elvárás a bónuszösszegre vonatkozik, és minden szinten x35. A pontos határidőt és a tétplafont az adott ajánlat leírása rögzíti, amely ellentmondás esetén az irányadó.
A beszámítás játéktípusonként eltér: a nyerőgépek teljes súllyal, az asztali címek részlegesen, az élő asztalok jellemzően nem számítanak be. A tétplafon feletti tét a keret elvesztésével járhat. A le nem forgatott bónuszrész a határidő lejártakor kiesik.
Egy befizetéshez egy ajánlat kapcsolódhat, a kampányok nem vonhatók össze. A promóciós kód a fiók megnyitásának pillanatában rögzül, utólag nem rendelhető hozzá. A bónuszok visszaélésszerű használata a keret visszavonását vonja maga után.
Kifizetés, azonosítás és vitarendezés
Kiutalás a forgatási feltételek teljesülése után indítható, a fiókban választható útvonalakon. Az összeg azon az úton tér vissza, amelyen érkezett, ameddig a befizetés erejéig ez lehetséges. A fennmaradó rész szabadon választott útvonalra kérhető.
Nagyobb összeg előtt egyszeri okmányellenőrzést kérünk: fényképes igazolványt és a fizetési eszköz azonos névre szóló igazolását. Az ellenőrzés lezárultáig a kérelem feldolgozása szünetel. A dokumentumokat a fiókon belül, titkosított csatornán lehet feltölteni.
Panasz esetén az ügyfélszolgálat az első fórum, ahol a kérdés rendszerint néhány napon belül lezárul. Ha az ügy ott nem rendeződik, a curaçaói engedélyező hatóság panaszkezelési rendje vehető igénybe. A kaszinó a jogszabályi és engedélyezői kereteken belül minden bejelentést kivizsgál.
Felelősség, módosítás és záró rendelkezések
A szolgáltatás elérhetőségét folyamatosan biztosítjuk, ám tervezett karbantartás vagy szolgáltatói hiba átmeneti kiesést okozhat. Az ilyen időszakok alatt megkezdett körök állapotát a rendszer megőrzi, és a kapcsolat helyreállásakor visszatölti. A hálózati vagy eszközoldali hibából eredő kárért nem tudunk felelősséget vállalni.
A feltételeket időnként módosítjuk, jellemzően jogszabályi vagy szolgáltatói változás miatt. A módosított szöveg a közzététellel lép hatályba, és a fiókba belépve mindig az aktuális változat olvasható. A folyamatban lévő bónuszokra a kiválasztáskor érvényes feltételek maradnak irányadók.
A fiók a játékos kérésére bármikor lezárható, a fennmaradó egyenleg pedig a szokásos úton kiutalható. Szabálysértés esetén a hozzáférés korlátozásának és a bónuszok visszavonásának jogát fenntartjuk. A jelen szabályzatra a curaçaói engedélyező hatóság előírásai irányadók.